Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez
savoir sur Agilium

Parcourez les réponses par thématique. Une plateforme pensée pour centraliser vos pratiques, automatiser vos processus et embarquer vos équipes.

Cartographie des processus

Fiche d’identité processus, tortue de Crosby et navigation visuelle.

Peut-on essayer avant d'acheter ?

Nous pouvons vous activer un espace de test, disponible 7 jours.

Peut-on relier une activité à un document sans Agilium ?

Oui, par une adresse web : lien vers votre GED, votre intranet ou tout outil accessible en ligne.

Et si nous utilisons déjà Agilium ?

Les deux se complètent : connexion avec le compte Agilium, activités reliées aux documents de votre GED (procédures, modes opératoires, formulaires), et processus affichés directement dans Agilium. Un document lié s’ouvre dans Agilium avec les droits de l’utilisateur : personne ne voit un document auquel il n’a pas accès.

Faut-il utiliser Agilium pour utiliser Le module de cartographie des processus d’Agilium?

Non. Le module de cartographie des processus d’Agiliumfonctionne seul, avec ses propres comptes.

Peut-on séparer plusieurs entités ou plusieurs référentiels ?

Oui, en créant plusieurs projets : par site, par filiale, par système de management. Chaque projet a sa cartographie, son mini-site et ses liens de partage.

Dans quelles langues ?

L’interface et les processus sont disponibles en 7 langues : français, anglais, allemand, italien, espagnol, portugais et polonais. Chaque lecteur choisit la sienne, et les emails de notification suivent la langue de leur destinataire.

Nous avons des sites à l'étranger. Les processus peuvent-ils être traduits ?

Oui. Vous rédigez dans votre langue de référence, puis vous traduisez dans les langues que vous activez. Un écran dédié liste tout ce qui reste à traduire (activités, descriptions, couloirs, noms de processus, ressources) ; vous pouvez aussi exporter les textes, les faire traduire et les réimporter. Le schéma reste unique : seule la langue d’affichage change.

Que se passe-t-il si deux personnes modifient le même processus ?

Un processus en cours de modification est verrouillé pour les autres, qui voient qui l’édite. Aucun risque d’écraser le travail d’un collègue.

Qui peut modifier quoi ?

Trois rôles :

Rôle Ce qu’il peut faire
Lecteur Consulter les processus publiés
Modélisateurs Créer et modifier les processus, les publier ou les envoyer en validation
Administrateur Tout ce que fait le Modélisateurs, plus les utilisateurs, le circuit de validation, le thème, les langues, la corbeille
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Un modélisateurs dessine son premier processus dans l’heure : modèles prêts à l’emploi, glisser-déposer, alignement et mise en page automatiques.

Nous avons déjà des processus sous Visio, Word ou PDF. Faut-il tout redessiner ?

Non. L’import par l’IA reconstruit un processus à partir d’une image, d’une page de PDF ou d’un texte qui le décrit : couloirs, étapes et enchaînements sont reconnus puis mis en page automatiquement. Vous vérifiez et corrigez le résultat avant de le créer. Les fichiers BPMN s’importent directement.

Les collaborateurs peuvent-ils proposer une amélioration ?

Les modélisateurs échangent dans un fil de discussion attaché à chaque processus, avec mentions et notifications par email. Côté lecteurs, un lien « Proposer une évolution » peut être affiché vers le contact que vous choisissez.

Quels exports sont possibles ?
  • Schémas : PDF avec cartouche, PNG, SVG vectoriel
  • Matrice RACI et fiches de fonction : Excel, PDF pour les fiches
  • Traductions : CSV et JSON
Peut-on intégrer les processus dans notre intranet ?

Oui, un processus ou un projet publié peut être intégré dans une page web.  

Comment les lecteurs savent-ils ce qui a changé ?

Les processus publiés depuis moins de 30 jours portent une pastille « Mis à jour », et une liste « Dernières mises à jour » donne pour chacun la version, la date et le motif de la modification.

Est-ce utilisable sur téléphone ou tablette ?

La consultation, oui : elle s’adapte aux petits écrans. La modélisation se fait sur ordinateur, avec un navigateur récent (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).

Faut-il un compte pour chaque lecteur ?

Pas forcément. Deux possibilités :

  • un compte « lecteur », qui donne accès au mini-site après connexion ;
  • un lien de partage, sans compte, que vous pouvez protéger par un mot de passe, faire expirer et révoquer à tout moment.
Comment les collaborateurs consultent-ils les processus ?

Chaque projet dispose d’un mini-site de consultation : arborescence des processus, recherche, schémas cliquables, détail de chaque activité (description, qui fait quoi, liens). Aucune installation, un simple navigateur suffit.

Que se passe-t-il si quelqu'un supprime un processus par erreur ?

Il part dans une corbeille, avec tous ses sous-processus, et peut être restauré par un administrateur pendant 30, 60 ou 90 jours selon votre réglage.

Peut-on analyser les risques ?

Le diagramme en nœud papillon permet de représenter menaces, événement redouté, conséquences et barrières, avec cinq niveaux de gravité.

Comment sont décrites les responsabilités ?

Chaque activité porte un RACI (Réalise, Approuve, Consulté, Informé) relié à votre référentiel de ressources : fonctions, équipes, sites. L’outil en tire automatiquement :

  • la matrice RACI d’un processus ou d’un projet, exportable en Excel ;
  • la fiche de fonction de chaque ressource : toutes ses activités, tous processus confondus, en Excel ou PDF ;
  • les anomalies : activités sans responsable, ressources jamais utilisées, liens cassés.
Que voit un auditeur ?

Sur chaque processus publié : numéro de version, date de publication, auteur, valideur, motif de la dernière modification et date de dernière revue. Les mêmes informations figurent dans le cartouche des exports PDF, avec la mention « Document non maîtrisé une fois imprimé ».

Comment s'assurer que les processus sont revus régulièrement ?

Vous fixez une périodicité de revue (6 à 36 mois) pour l’organisation, ajustable par processus. Le tableau de bord signale les processus à revoir et ceux en retard, et les responsables reçoivent un rappel par email 30 jours avant l’échéance puis à l’échéance. Si rien n’a changé, un clic sur « Revu sans modification » suffit : la date de revue est tracée sans créer de nouvelle version.

Les lecteurs risquent-ils de voir un brouillon ?

Non. La consultation ne montre que les versions publiées. Un processus en cours de modification continue d’afficher sa dernière version validée jusqu’à la publication suivante.

Qui valide ? Uniquement l'administrateur ?

Non. Vous désignez des approbateurs processus par processus, par exemple le pilote du processus. La désignation s’hérite : un approbateur nommé sur un macro-processus couvre tous ses sous-processus, sauf si vous en nommez d’autres plus bas.

Peut-on imposer une validation avant diffusion ?

Oui. Avec le circuit de validation activé, un auteur envoie sa version en validation ; elle n’est visible des lecteurs qu’une fois approuvée. Un rejet est motivé et notifié à l’auteur par email.

Comment sont gérées les versions ?

Le travail en cours est enregistré automatiquement. La publication crée une version numérotée (1.0, 2.0…) avec sa date, son auteur, la personne qui l’a publiée ou validée et le motif de la modification. Les anciennes versions restent consultables par les modélisateurs et peuvent être restaurées.

L'outil nous aide-t-il à répondre aux exigences de l'ISO 9001 ?

Il couvre ce que la norme attend d’une approche processus et d’une information documentée maîtrisée : cartographie et interactions, responsabilités, versions identifiées, validation avant diffusion, revue périodique, accès à la version en vigueur. Il ne remplace pas votre système de management : il en porte la partie « processus ».

Les schémas respectent-ils notre charte graphique ?

Oui. L’administrateur choisit un thème pour toute l’organisation (couleurs, style des formes). Tous les schémas le suivent, ce qui garantit une présentation homogène quel que soit l’auteur.

Peut-on aller de la cartographie jusqu'au détail d'une activité ?

Oui. Un clic sur un processus de la cartographie ouvre son logigramme, un clic sur une activité ouvre son sous-processus ou sa fiche : description, responsabilités, liens vers les documents et les sites utiles (jusqu’à 10 liens par activité).

Faut-il connaître BPMN ?

Non. L’outil utilise un petit nombre de formes que tout le monde lit sans formation : activité, décision, début, fin, sous-processus. Si vous avez déjà des processus en BPMN, vous pouvez les importer.

Quels types de schémas peut-on réaliser ?
  • Cartographie des processus (vue d’ensemble, macro-processus)
  • Logigramme en couloirs, horizontal ou vertical
  • SIPOC
  • Diagramme Tortue
  • Nœud papillon (Bowtie) pour l’analyse des risques

Des modèles prêts à l’emploi existent pour chacun, et vous pouvez enregistrer vos propres modèles.

En quoi est-ce différent d'un outil de dessin comme Visio ou PowerPoint ?

Un outil de dessin produit des images. Le module de cartographie des processus d’Agiliumgère un référentiel : les processus sont reliés entre eux, chaque version publiée est conservée avec son auteur et son valideur, les rôles (RACI) sont exploitables en tableaux, et les équipes consultent toujours la dernière version validée, jamais un fichier qui traîne.

À quoi sert Le module de cartographie des processus d’Agilium?

À décrire vos processus, à les faire valider, puis à les mettre à disposition de toute l’entreprise sous une forme que chacun peut consulter sans formation. Vous partez d’une cartographie d’ensemble, vous descendez dans chaque processus, et chaque activité dit qui fait quoi et renvoie aux bons documents.

Est-ce qu'on peut modéliser ses processus sous forme de logigramme, avec les étapes, les responsables et les données associées ?

Oui. Le module Dessin de processus permet de dessiner vos logigrammes en couloirs. Chaque étape est rattachée à un acteur (personne, équipe ou fonction) et vous définissez les rôles avec la matrice RACI : qui réalise, qui valide, qui est consulté, qui est informé. Dans la plateforme Agilium, le logigramme se joint ensuite à l’onglet dédié de la fiche processus, à côté des données d’entrée et de sortie et des parties prenantes.

Est-ce qu'il faut avoir une cartographie finalisée pour démarrer, ou on peut la construire et la faire évoluer dans l'outil au fur et à mesure ?

Vous pouvez démarrer sans rien de finalisé. L’outil est pensé pour construire la cartographie progressivement. Commencez par vos processus prioritaires, ceux qui posent le plus de problèmes ou qui sont audités en premier, puis complétez au fur et à mesure, sans attendre d’avoir tout modélisé. Si vous avez déjà des schémas (Visio, image, document scanné), l’import par IA les redessine pour vous éviter de tout ressaisir. La structure évolue avec vous : vous ajoutez des niveaux, des processus et des liens vers vos documents et indicateurs à mesure que votre système qualité se structure.

Téléchargez la brochure sur les fonctionnalités d'Agilium


Un document PDF complet

Découvrez l'intégralité des fonctionnalités de la plateforme ainsi que les écrans de la solution.

Couverture du livre blanc : digitaliser sa démarche qualité